人気アクセサリー ジュエリー 誕生日プレゼント が揃う ジェイウェルドットコム| 取扱総数25000点、200ブランド以上の日本最大級アクセサリー,ジュエリー通販ショップ【 WWW.JWELL.COM 】 |
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 ジェイウェルドットコムご利用のお客様へのアフターサービスジェイウェルドットコムでは、お客様が安心してお買い物していただけるよう、下記のアフターサービスをご用意しております。
■不良品の返品・交換依頼のご案内■不良品とは
不良品とは、商品ご到着時点での、
商品間違い / 刻字間違い / 商品破損 / 汚れのある商品を指します。 ■返品・交換依頼の流れ
1. 返品・交換の依頼
弊社サポートセンターにお電話、もしくはEメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡下さい。 なお、ご連絡いただく際には、 お客様のお名前、ご連絡先（E-mail/電話番号)、ご注文番号、返品・交換内容 をお申し付けくださいますよう宜しくお願いいたします。 折返し、サポートセンターよりお手続き方法についてご連絡いたします。
2. 返品・交換対象商品をジェイウェルドットコムに送付
弊社よりお送りする手続き方法のメールをご確認後、【不良品返品・交換依頼書】に必要事項を ご記入いただき、商品と同封して弊社に料金着払いにてご送付ください。 【不良品返品・交換依頼書】(323KB)  はこちらよりダウンロードし、ご記入下さい。
※プリンタをお持ちでない場合は、メモ用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご送付ください。 3. 返品・交換商品を受付後のご連絡
お客様より商品をご返却いただきましたら、メールもしくはお電話にて返金金額および
返金予定日をご連絡いたします。（返金はお客様ご指定の振込み口座にお振込みいたします） 4. 交換商品の発送（交換をご希望のお客様のみ）
良品への交換をご希望のお客様につきましては、商品が弊社に届き次第サポートセンターより
お客様に交換商品の納期をご連絡いたします。 交換商品がご用意できましたら、【不良品返品・交換依頼書】にご記入いただいたお客様の ご住所に商品をお送りします。 （出荷した際にはその旨をお伝えするメールを送信させていただいております） ※商品をご返却いただいてから5営業日経過後も弊社より連絡がない場合、 大変お手数ですが、上記サポートセンターまでご連絡ください。 ※Yahooメールをはじめフリーメールをご利用のお客様は、まれに弊社からのメールが 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう事がございます。 メールが届いていない場合には迷惑メールフォルダもご確認ください。 ■返却時の注意事項
1. 破損・紛失防止のために
商品は破損・紛失のないよう梱包の上、ご返却いただきますようお願いいたします。
2. トラブル回避のために
【不良品返品・交換依頼書】はご記入後コピーをとって大切に保管してください。
また、お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。 | ||||||||||||||||||||||
