アフターサービス(不良品の返品・交換)

不良品とは、商品ご到着時点での、
商品間違い / 刻字間違い / 商品破損 / 汚れのある商品を指します。

1. 返品・交換の依頼

弊社サポートセンターにお電話、もしくはEメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡下さい。
なお、ご連絡いただく際には、
お客様のお名前、ご連絡先（E-mail/電話番号)、ご注文番号、返品・交換内容
をお申し付けくださいますよう宜しくお願いいたします。
折返し、サポートセンターよりお手続き方法についてご連絡いたします。

ジェイウェルお客様サポートセンター

2. 返品・交換対象商品をジェイウェルに送付

送付先

〒181-0013
東京都三鷹市下連雀三丁目38番4号　三鷹産業プラザ4階
株式会社リーフワークス　お客様サポートセンター 係
TEL. 0120-660-515

3. 返品・交換商品を受付後のご連絡

お客様より商品をご返却いただきましたら、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。（返金はお客様へ当社ジェイウェルのポイントでお戻しいたします）

4. 交換商品の発送（交換をご希望のお客様のみ）

良品への交換をご希望のお客様につきましては、商品が弊社に届き次第サポートセンターより
お客様に交換商品の納期をご連絡いたします。
交換商品がご用意できましたら、商品をお送りします。

• 商品をご返却いただいてから5営業日経過後も弊社より連絡がない場合、大変お手数ですが、上記サポートセンターまでご連絡ください。
• Yahooメールをはじめフリーメールをご利用のお客様は、まれに弊社からのメールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう事がございます。
  メールが届いていない場合には迷惑メールフォルダもご確認ください。

1. 破損・紛失防止のために

商品は破損・紛失のないよう梱包の上、ご返却いただきますようお願いいたします。

2. トラブル回避のために

お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。